Обмін та повернення.

Ваша довіра — це наша головна цінність. Ми розуміємо, що купуючи товари у нашому магазині, ви очікуєте високої якості та надійності. Саме тому ми створили прозорі та безпечні умови обміну та повернення товарів. Наша мета — щоб ви були повністю задоволені покупкою.

1. ПРАВО НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та надаємо вам право повернути товар належної якості.

  • Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання товару, відповідно до законодавства України.

  • Умови повернення: Товар приймається до повернення лише якщо:

    • він не був у використанні;

    • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

    • збережено оригінальну упаковку;

    • є наявність розрахункового документа (чека або накладної).

2. ВИНЯТКИ: ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ

Будь ласка, зверніть увагу! Згідно із Постановою Кабінету Міністрів України №172, існують категорії товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. До них належать:

  • предмети санітарної гігієни та особистої гігієни (наприклад, електричні зубні щітки, бритви, епілятори);

  • парфумерно-косметичні вироби;

  • товари в аерозольній упаковці;

  • інструменти для манікюру, педикюру;

  • інші товари, визначені законодавством. 

3. ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Усі товари, представлені в нашому магазині, є оригінальними. Ми гарантуємо їхню якість та працездатність.

  • Гарантійний термін: На всі товари надається гарантія від виробника. Інформація про гарантійний термін зазначена в картці кожного товару та в гарантійному талоні.

  • Якщо ви виявили брак:

    У разі виявлення дефекту протягом гарантійного терміну товар буде передано до авторизованого сервісного центру для діагностики та гарантійного обслуговування відповідно до умов виробника. За результатами діагностики, відповідно до вимог законодавства України та гарантійних умов виробника, може бути виконано:

    • гарантійний ремонт товару;

    • обмін товару на аналогічний (за наявності підстав);

    • повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України.

Доставка товару неналежної якості (з браком) для обміну або повернення здійснюється за рахунок продавця.

4. ПРОЦЕДУРА ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЯ

Щоб процедура пройшла швидко та комфортно, будь ласка, дотримуйтеся наступного алгоритму:

  1. Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте за номером +38 (063) 237-07-28 або напишіть на email: sky.top@ukr.net та повідомте менеджеру про намір повернути або обміняти товар.

  2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (збережено упаковку, пломби, документи).

  3. Надішліть товар: Узгодьте з менеджером адресу та спосіб доставки (найчастіше це «Нова Пошта»).

    • Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

5. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

  • Способи повернення: Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця або на поточний рахунок (за реквізитами), з якого було здійснено оплату.

  • Термін повернення коштів: Ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

  • Скасування замовлення: У разі скасування замовлення до моменту його відправлення передоплата повертається Покупцю в повному обсязі протягом 7 робочих днів.

  • Відмова від отримання замовлення після відправлення: У разі відмови Покупця від отримання вже відправленого замовлення (крім випадків виявлення браку або помилки з боку Продавця) передоплата повертається за вирахуванням фактично понесених Продавцем витрат на доставку товару відповідно до тарифів служби доставки.